Kehrt zurück
Beachten
Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Produkten nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Schicken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung mit der Sendung. Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rücksendeantrag nicht bearbeiten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss das zurückgegebene Produkt im Originalzustand und mit angebrachten Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Produkte abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
*Verwenden*
Kostenlose Rücksendungen gelten nur für nicht rabattierte Produkte.
1. Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein.
2. Wenn die Verpackung versiegelt ist, darf sie nicht beschädigt werden.
3. Die Verpackung des Produkts muss neu sein.
4. Es dürfen keine sichtbaren Schäden jeglicher Art vorhanden sein.
5. Der Artikel muss vollständig zurückgegeben werden, nicht in Teilen.
Aufgrund der aktuellen COVID-19-Krise ist eine Rückgabe von Waren, die mit dem Körper in Berührung gekommen sind, leider nicht möglich! Beachten Sie dies bei der Bestellung.
Rückzahlungen
Wenn das Produkt in unserem Lager eintrifft, wird das Produkt schnellstmöglich umgetauscht oder der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückzahlungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann müssen Sie sich an Ihre Bank wenden. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung beantragt wird.
Wenn Sie dies alles getan haben, Ihre Rückerstattung aber immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Austausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite.
Sendung
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Pflichten zur Bearbeitung der Retoure
- Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Haarprodukte, orale Produkte und andere Produkte, die mit der Haut in Berührung kommen, fallen nicht unter die Garantie von Freja.
Rückgaberecht aus hygienischen Gründen.
Daher sind diese Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen und werden nicht bearbeitet.
Geben Sie der Rücksendung einen Track-and-Trace-Code (auf eigene Kosten)
Das Rücksendeformular muss ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden.
Das Produkt muss unbenutzt verschickt werden.
Das Produkt muss in der Originalverpackung geliefert werden.
Das Produkt wird auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, daher ist es nicht akzeptabel, ein Produkt zu versenden, das durch Ihr eigenes Handeln beschädigt wurde.
Sollten die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sein, wird die Rücksendung nicht bearbeitet.
Da wir eine Vermittlungsplattform sind, bedeutet dies, dass wir nicht der offizielle Verkäufer sind. Wir vermitteln durch Anzeigen für den Verkäufer in China. Daher lautet die Lieferadresse China.
