Returnering

Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. Vedlæg venligst den udfyldte returformular og fakturaen sammen med din returforsendelse. Hvis formularen ikke er korrekt udfyldt, vil vi ikke kunne behandle din returforespørgsel.

For at være berettiget til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt være i sin oprindelige stand med mærker og etiketter intakte. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede produkter, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget på en måde, der ikke skyldes os.

Produkterne skal være ubrugte og uåbnede.

• Hvis emballagen er forseglet, må den ikke være beskadiget.
• Produktets emballage skal være i ny stand.
• Der må ikke være nogen form for synlige skader.
• Varen skal returneres i sin helhed, ikke i dele.

Refunderinger Når produktet ankommer til vores lager, vil det blive ombyttet hurtigst muligt, eller købsbeløbet vil blive refunderet til din bankkonto inden for 7 dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Der kan gå noget tid, før din refundering officielt bliver behandlet.

Kontakt derefter din bank. Behandlingstiden kan variere, før en refundering bliver krediteret din konto.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Ombytninger Hvis du har brug for at ombytte en vare til den samme, bedes du sende os en besked via kontaktformularen.

Returbehandlingsforpligtelser Produkter som undertøj, lingeri, hårprodukter, mundplejeprodukter og andre varer, der kommer i kontakt med huden, er ikke dækket af Almas Butik-garantien. Af hygiejniske årsager kan disse produkter ikke returneres og vil ikke blive behandlet. Angiv et track and trace-nummer for returforsendelsen (for egen regning). Returformularen skal printes og vedlægges pakken. Produktet skal returneres ubrugt. Produktet skal returneres i sin originale emballage. Produktet vil blive undersøgt for skader forårsaget af kunden, så det er ikke acceptabelt at sende et produkt, der er blevet beskadiget på grund af personlig fejlhåndtering. Hvis ovenstående krav ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive behandlet.